Arya Consultation s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent son site, s'inscrivent à ses services ou communiquent avec elle. Cette politique explique quels renseignements personnels sont recueillis, pourquoi, et quels sont vos droits.

Qui est responsable de vos renseignements

Arya Consultation, 8050 rue Sagard, Montréal (Québec) H2E 2T3, Canada.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, écrivez à flower-222@hotmail.com. Cette adresse est celle de la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sens de la Loi 25.

Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous transmettez

• Votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone lorsque vous remplissez un formulaire, réservez un appel découverte ou vous inscrivez à un programme.
• Les renseignements sur votre entreprise que vous partagez pendant un accompagnement : chiffres de vente, marges, budgets publicitaires, objectifs.
• Votre adresse courriel lorsque vous vous inscrivez à l'infolettre.

Ce qui est recueilli automatiquement

• Données de navigation : pages consultées, durée de la visite, provenance, type d'appareil et de navigateur.
• Témoins de connexion (cookies) nécessaires au fonctionnement du site, à la mesure d'audience et à la publicité.

Paiements

Les paiements sont traités par Stripe et par Shopify. Arya Consultation n'a jamais accès au numéro complet de votre carte ni à son code de sécurité — ces données sont transmises directement au processeur de paiement, qui les traite selon ses propres normes de sécurité.

Pourquoi nous les utilisons

• Vous fournir les services que vous avez achetés et communiquer avec vous à leur sujet.
• Répondre à vos questions et faire le suivi d'un appel découverte.
• Vous envoyer l'infolettre et des offres, si vous y avez consenti.
• Améliorer le site, comprendre ce qui intéresse les visiteurs et mesurer nos publicités.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Qui a accès à vos renseignements

Vos renseignements ne sont ni vendus ni loués. Ils sont partagés uniquement avec les fournisseurs nécessaires à la prestation des services :

• Shopify — hébergement du site et gestion des commandes.
• Stripe — traitement des paiements.
• Meta (Facebook, Instagram) — publicité et mesure de performance.
• Google — mesure d'audience du site.
• Calendly — réservation des appels.
• Notre outil d'envoi d'infolettres.

Certains de ces fournisseurs sont établis à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être conservés ou traités, et être soumis aux lois de ces pays. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent des mesures de protection reconnues.

Vos renseignements peuvent aussi être communiqués si la loi l'exige.

Combien de temps nous les conservons

• Dossiers clients et pièces comptables : sept ans, comme l'exigent les lois fiscales canadiennes.
• Adresses d'infolettre : jusqu'à votre désabonnement.
• Demandes d'information sans suite : trois ans.

Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Vos droits

En vertu de la Loi 25 et des lois canadiennes applicables, vous pouvez en tout temps :

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous.
• Les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets.
• Demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales.
• Demander que vos renseignements informatisés vous soient transmis dans un format structuré.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Écrivez à flower-222@hotmail.com pour exercer un de ces droits. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Témoins de connexion (cookies)

Le site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des témoins de mesure et de publicité. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Infolettre

Vous recevez l'infolettre uniquement si vous vous y êtes inscrite. Chaque envoi contient un lien de désabonnement, et votre adresse est retirée de la liste dès que vous cliquez dessus.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables — hébergement sécurisé, connexion chiffrée, accès restreint — pour protéger vos renseignements. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois totalement infaillible.

Mineurs

Les services d'Arya Consultation s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs.

Modifications

Cette politique peut être modifiée. La date d'entrée en vigueur en haut de la page indique la dernière mise à jour. Tout changement important vous sera signalé par courriel ou par un avis sur le site.